La exportación de servicios es una actividad económica que ofrece grandes beneficios para las empresas y los profesionales que la realizan, tales como la diversificación de mercados, el aumento de ingresos, la innovación y el desarrollo de capacidades. Sin embargo, también implica una serie de desafíos y riesgos, como la competencia global, las barreras culturales y legales, la calidad y la protección del servicio. 

Por esta razón, es necesario que los interesados en exportar servicios cuenten con las competencias y habilidades necesarias para identificar, analizar y aprovechar las oportunidades que ofrecen los mercados internacionales, así como para diseñar e implementar estrategias efectivas de internacionalización de servicios. 

El diplomado en Estrategias y Herramientas para la Exportación de Servicios tiene como objetivo capacitar a los participantes en el conocimiento y aplicación de estrategias y herramientas para la exportación de servicios, con el fin de mejorar su competitividad y aprovechar las oportunidades de los mercados internacionales. 

 * Mediado por tecnología 

DIRIGIDO A: 

• Profesionales, empresarios o emprendedores.

OBJETIVO GENERAL 

• Capacitar a los participantes en el conocimiento y aplicación de estrategias y herramientas para la exportación de servicios, con el fin de mejorar su competitividad y aprovechar las oportunidades de los mercados internacionales. 

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

• Identificar los conceptos y ventajas de la exportación de servicios, así como los requisitos y normativas que la regulan. 
• Aplicar una metodología de investigación de mercados adaptada a la exportación de servicios, utilizando fuentes de información confiables y técnicas de recolección y análisis de datos. 
• Diseñar estrategias de internacionalización de servicios basadas en el conocimiento del mercado objetivo, la diferenciación del servicio y la adaptación a las necesidades y expectativas de los clientes.

METODOLOGÍA

El diplomado se basa en una metodología activa y participativa, que combina la exposición teórica con la aplicación práctica de los contenidos. El diplomado se desarrolla en modalidad virtual, a través de una plataforma de aprendizaje en línea que facilita la interacción entre los participantes y los tutores, así como el acceso a los recursos didácticos. 

Los participantes cuentan con el acompañamiento y la retroalimentación de un tutor experto en cada módulo, que les orienta y apoya en el desarrollo de las actividades y el logro de los objetivos. Los participantes también pueden interactuar entre sí a través de foros, chats y redes sociales, para compartir experiencias, opiniones y buenas prácticas. 

Sistema de evaluación: 

La evaluación del diplomado es continua y formativa, es decir, que se realiza a lo largo del proceso de aprendizaje y tiene como finalidad mejorar el desempeño de los participantes. La evaluación se basa en los siguientes criterios: 

• Asistencia y participación: Se valora la asistencia a las sesiones sincrónicas y la participación activa y colaborativa en las actividades propuestas. 
• Ejercicios prácticos: Se evalúa la aplicación correcta y creativa de los conceptos y herramientas aprendidos en cada unidad, mediante la resolución de casos reales o simulados. 
• Productos finales: Se califica la calidad y pertinencia de los productos finales elaborados por cada unidad, que consisten en informes, planes o propuestas relacionados con la exportación de servicios. 
• Evaluación final: Se realiza una prueba escrita al finalizar cada módulo, que mide el nivel de comprensión y asimilación de los contenidos. 

Para aprobar el diplomado, se requiere obtener una calificación mínima de 35/50 en cada módulo, así como cumplir con los requisitos de asistencia y entrega de los productos finales. Los participantes que aprueben el diplomado recibirán un certificado de aprobación expedido por la entidad organizadora. 

CONTENIDOS 

MÓDULO 1. INTRODUCCIÓN A LA EXPORTACIÓN DE SERVICIOS

• Conceptos y Ventajas. En este módulo se presentan los conceptos básicos de la exportación de servicios, sus características, modalidades, ventajas y desventajas, así como los requisitos y normativas que la regulan. (tres semanas) 

MÓDULO 2. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS APLICADA A LA EXPORTACIÓN DE SERVICIOS

• Conceptos, metodología y beneficios. En este módulo se explica la importancia y el proceso de la investigación de mercados para la exportación de servicios, se presentan las fuentes de información disponibles y se enseñan las técnicas de recolección y análisis de datos más adecuadas para este tipo de actividad. (tres semanas) 

MÓDULO 3. ANÁLISIS DE DATOS PARA LA INTERNACIONALIZACIÓN DE SERVICIOS Y ESTRATEGIAS

• En este módulo se aplican los conocimientos adquiridos en el módulo anterior para realizar un análisis de datos que permita identificar el mercado objetivo, las características del servicio, la competencia, los clientes potenciales y las oportunidades de negocio. A partir de este análisis, se diseñan estrategias de internacionalización de servicios basadas en la diferenciación del servicio, la adaptación a las necesidades y expectativas de los clientes y el uso eficiente de los recursos. (tres semanas) 

DOCENTES

Luis Eduardo Silva Hernández 

• Magister en Comercio Internacional, destacada experiencia en la coordinación de operaciones de comercio exterior, con amplios conocimientos en el análisis de datos internacional, manejo del régimen aduanero colombiano decreto 1165, dirección en la distribución física internacional, administración de acuerdos comerciales internacionales. Mi trayectoria laboral en el sector real en aduanas, finanzas, logística y seguros, me han llevado a crear fortalezas en la administración de la cadena de abastecimiento para fortalecer el enfoque comercial de las empresas y con la habilidad de asesorar a las empresas en su proceso de internacionalización a través de sus ventas internacionales. 
• Poseo excelentes relaciones interpersonales, manejo de grupos, alto nivel de liderazgo, facilidad de expresión oral y escrita. Destreza para elaborar documentos maestros y asignaturas para proyectos productivos que contribuyan al desarrollo empresarial y educativo del país. 

Antes de avanzar con su inscripción tenga en cuenta lo siguiente:

1. Diligenciar correctamente los datos solicitados en la inscripción. 2. Al iniciar su inscripción seleccione la ciudad de Bucaramanga, el nombre del programa que desea cursar y registre el número de su documento.   3. Autorizar el tratamiento de sus datos personales.  4. Concluido el registro de la inscripción, que no tiene costo, llegará a su correo electrónico las indicaciones para el pago del programa de educación continua al cual se ha inscrito.

 

+ INFORMACIÓN Luis Eduardo Silva Hernández luis.silva02@ustabuca.edu.co  Cel: (+57) 312 3864074 formacioncontinua.santoto@ustabuca.edu.co